Who we are/Chi siamo
Our website address is: https://www.imieiappunti.it.
L’indirizzo del nostro sito web è: https://www.imieiappunti.it.
What personal data we collect and why we collect it
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What rights you have over your data/ Quali diritti hai sui tuoi dati
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Where we send your data/ Dove spediamo i tuoi dati
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE VETRINA VIRTUALE WWW.IMIEIAPPUNTI.IT
1) Premesse
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) sono valide esclusivamente tra il venditore e qualsiasi persona fisica che effettua esclusivamente in qualità di consumatore, così come definito all’articolo 2 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/10/2011, (di seguito il “Cliente”) acquisti online sul Sito all’interno della Vetrina Virtuale, seguendo le procedure ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, le modalità di acquisto, l’accettazione, la consegna dei Prodotti acquistati ed il diritto di recesso del Cliente dall’acquisto dei Prodotti, tra gli utenti del Sito e il venditore, mentre non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano raggiungibili attraverso il Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.
I contratti di compravendita dei Prodotti saranno stipulati tra il venditore e un Cliente e si concluderanno esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso da parte del Cliente alla Vetrina Virtuale pubblicata sul Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno della Vetrina Virtuale. I contratti conclusi tra il venditore ed il Cliente sono disciplinati dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/10/2011 e dalla Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/1999.
Queste Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche ed aggiornamenti. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sulla Vetrina Virtuale e la data di messa on line degli aggiornamenti equivale alla data di entrata in vigore degli stessi.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate nella Vetrina Virtuale al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente.
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE si invita l’utente della Vetrina Virtuale a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali: a tal fine le Condizioni Generali sono disponibili sulla Vetrina Virtuale a qualsiasi visitatore della Vetrina Virtuale stessa.
Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.
2) Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso la Vetrina Virtuale sono indicate nel Catalogo dei Prodotti reperibile sulla Vetrina Virtuale. Nel Catalogo dei Prodotti sono rappresentati i Prodotti nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto nella Vetrina Virtuale ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sulla Vetrina Virtuale non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto.
La disponibilità dei Prodotti risultante al momento dell’ordine è puramente indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza all’interno della Vetrina Virtuale di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma dell’ordine.
3) Ordine e conclusione del contratto di acquisto
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al venditore il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nella Vetrina Virtuale. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati ed un rinvio alle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.
Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto:
- il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati, seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nella Vetrina Virtuale. Si segnala che il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”
- il venditore chiederà al Cliente, attraverso la procedura di inserimento dell’ordine di acquisto, di leggere attentamente le Condizioni Generali, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.
Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché le ulteriori informazioni contenute nella Vetrina Virtuale e relative alla Privacy Policy.
Il venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.
Il venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Il contratto di compravendita dei Prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso con l’invio da parte del venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine (di seguito la “Conferma dell’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, IVA o eventuali tributi dovuti, le spese di trasporto e consegna, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all’Ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare al venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dal venditore, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione successiva con il venditore.
4) Prezzi
In particolare, nel modulo d’ordine, nella Conferma dell’Ordine e nella relativa ricevuta/fattura saranno riportati in dettaglio:
il prezzo del Prodotto
l’IVA o eventuali tributi, se dovuti;
I prezzi pubblicati sulla Vetrina Virtuale e le offerte, possono variare; il venditore si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.
Ai Prodotti si applica il prezzo evidenziato sulla Vetrina Virtuale al momento dell’invio del modulo d’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente.
Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, il venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine ricevuto, rinunciando alla vendita.
5) Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d’ordine.
Il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito, carta pre-pagata e con le modalità precisate nella Vetrina Virtuale e nella sezione “Carrello”.
Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a Stripe, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure inerenti l’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sulla Vetrina Virtuale e/o sul Sito.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, il venditore si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.
Contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.
Il venditore emetterà la ricevuta di acquisto dei Prodotti, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla Conferma dell’Ordine. Per l’emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della ricevuta stessa.
6) Diritto di recesso
7.1 Informazioni riguardo al diritto di recesso
Secondo la disciplina prevista dalla Direttiva 2011/83/UE, il Cliente, in quanto consumatore (così come definito all’articolo 2 della stessa), ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni, tale diritto decade se il download o lo streaming ha già avuto inizio e l’acquisto non può più essere annullato.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Customer Care del venditore della decisione di recedere dal contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio tramite raccomandata a/r, a mezzo fax o a mezzo e-mail).
Effettuata tale dichiarazione, il Cliente riceverà riscontro da parte del Customer Care del venditore che indicherà le modalità da utilizzare per la restituzione del/dei Prodotto/i.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, il venditore provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente.
7) Servizi di assistenza
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai servizi di assistenza post vendita scrivendo a sito_imieiappunti@virgilio.it.
8) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dal venditore e dal Customer Care del venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione Privacy Policy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR).
9) Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata al venditore contattando il Customer Care del venditore all’indirizzo e-mail sito_imieiappunti.it
10) Legge applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è disciplinato da, e deve essere interpretato alla luce di:
(a) la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011
(b) la Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 maggio 1999
(c) la Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 luglio 2000
(d) con riferimento al trattamento dei dati personali del Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR).
Per quanto non previsto nelle predette direttive, si applicherà la legge della nazione IT, fermo restando che il consumatore non può essere privato della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge del luogo di sua residenza.
L’azione del consumatore contro l’altra parte del contratto può essere proposta davanti alle autorità giurisdizionali dello Stato membro in cui è domiciliata tale parte o, indipendentemente dal domicilio dell’altra parte, davanti alle autorità giurisdizionali del luogo in cui è domiciliato il consumatore. L’azione dell’altra parte del contratto contro il consumatore può essere proposta solo davanti alle autorità giurisdizionali dello Stato membro nel cui territorio è domiciliato il consumatore.
Si applicheranno le norme di cui
(a) alla Direttive 2011/83/UE
(b) alla Direttiva 1999/44/CE e succ. mod.,
(c) alla Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 luglio 2000
(c) al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR).
e per quanto ivi non previsto il diritto sostanziale e processuale vigenti nel territorio della nazione in cui l’azione è stata instaurata, fermo restando che il consumatore non può essere privato della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge del luogo di sua residenza.
Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva (i) dal Tribunale del foro di residenza del Cliente, se cittadino di uno Stato membro dell’Unione Europea, (ii) dal Tribunale del foro competente in applicazione della legge della nazione IT, se cittadino di uno Stato che non è membro dell’Unione Europea.
Il Cliente ha altresì diritto di avvalersi della procedura di risoluzione delle controversie online disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr